Oggi viene fatto largo uso della connessione remota. Per collegarti con la nostra assistenza devi scaricare ed installare  il programma di connessione adatto al dispositivo.

La connessione internet deve essere attiva e si richiede la user e password. (Mentre lo USER rimane fisso, PASSWORD viene cambiata   per motivi di sicurezza).

Ecco la procedura.

1.  Fissa un appuntamento per la sessione remota concordando problema, durata e  modalità di pagamento.

2. Attiva la sessione all’ora concordata.

3. Segui le istruzioni per condividere il tuo dispositivo. (pc, smartphone, tablet sia windows che mac).

4. Il video, che viene condiviso e potrebbe diventare nero provvisoriamente, poi torna come prima.

La sessione remota è una valida alternativa al tecnico a casa   se gli interventi sono urgentissimi e non richiedono un continuo riavvio.

In caso vi siano difficoltà di rete o configurazioni delle stampanti, la assistenza a domicilio torna ad essere il migliore strumento per risolvere i problemi.