Il recupero dei dati è una operazione complessa anche per esperti. Noi valutiamo il tipo di problema se: a) hardware (supporto fisico) disco rotto o b)  software (la struttura dei dati, il formato dei file o virus). In base alla lista prodotta dalla prima analisi occorre decidere cosa fare, solitamente viene seguito questo approccio.

a) Problema software e programma di recupero approfondito fatto in sede.

1.  ottenimento in 48 ore di una lista dei nomi di file leggibili e danneggiati (costo medio 50,00€ ) e conferma delle azioni di recupero

2.  recupero dati in 48 ore su un supporto diverso da quello originale (costo medio 100€) (con strutture dati solo se possibile recuperare)

b) Problema hardware ( solo invio alla macchina di recupero dati ).

1. recupero del supporto danneggiato con il corriere in giornata a domicilio (gratis).

2. analisi in camera bianca in 48 ore per una lista dei nomi di file leggibili e danneggiati (gratis). Se il cliente rinuncia o recupero impossibile nessuna spesa.

3. se si procede viene inviato in 24 ore un preventivo  con fattura che va saldata prima di procedere. Circa 300€ – 400€. In caso contrario il Cliente provvede  per farsi rimandare il dispositivo danneggiato.

4. alla ricezione dell’acconto iniziano i lavori sul dispositivo che possono prevedere la clonazione dei dati presenti sul dispositivo, oppure all’accesso con sistemi speciali per SSD SATA che M2. Viene fornito un disco nuovo con i dati recuperati. Circa 800€ – 1000€. Tempo circa 5 gg salvo gestione più costosa per urgenze.

Attenzione alla  misura dei dati è importante nel recupero. I dati si misurano in Byte (carattere o cifra) con le seguenti quantità (vedi on coda)  In media si richiede un salvataggio da 10Gb  a 300Gb per esigenze di privati o piccole imprese. I nostro servizio di recupero prevede una valutazione di massima seguita dall’analisi vera e propria.

Conclusione. Diffidate dei programmi gratuiti e miracolosi su internet che possono peggiorare la situazione. Affidatevi solo ad esperti che vi spieghino chiaramente la situazione, considerando che saranno decine di ore di lavoro difficile e a rischio, che va riconosciuto e retribuito.

Riassumiamo le unità di misura da conoscere per la memorizzazione e salvataggio dati :

byte = 1
Kilobyte = 1024 Byte
Megabyte = 1024 Kilobyte
Gigabyte = 1024 Megabyte (i nostri dati)
Terabyte = 1024 Gigabyte
Petabyte = 1024 Terabyte
Exabyte = 1024 Petabyte
Zettabyte = 1024 Exabyte
Yotta = 1024     ZettaByte

Questi suggerimenti valgono per i dischi standard windows (HD, Sata e NvMe) . Non trattiamo gli ssd per Macbook air   per i quali gli attacchi possono essere diversi.

La riparazione del pc con sostituzione di parti, non presenta particolari problemi se siamo all’interno delle maggiori marche di PC.

Cambiare un alimentatore, aggiungere  RAM o una scheda video è una operazione semplice, veloce e poco costosa sui desktop.

Per i notebook tutto diventa più complesso;  spesso per accedere ai componenti occorre smontare quasi tutto, prendere nota del codice part-number  e rimontare  il pc.  Si tratta di almeno una ora di lavoro, a volte due,  necessarie per poter fare un preventivo esatto con la data di consegna realistica.

Attenzione che alcuni modelli non hanno le viti ma le strisce incollate che richiedono maggiore attenzione per non rompere il pc nello smontaggio.

1. Tante marche, moltissimi modelli, molteplici versioni

Non appena si ricerca la parte da sostituire si scopre che le marche  in linea sono molte,  e  ci sono anche le versioni differenti per ogni modello. Ciò rende impossibile tenere in magazzino parti in stock ma è indispensabile approvvigionarsi ai fornitori ufficiali online oppure sul mercato libero con rischio di truffe.

Spesso l’ordine internet è giusto, ma il tempo di consegna è un optional o addirittura si ricevono parti errate. Fare attenzione inoltre che a causa dei problemi dei corrieri italiani, alcuni fornitori non consegnano più ricambi in Italia.

Tutto ciò fa lievitare il tempo impiegato e quindi il costo della riparazione. I tempi possono allungarsi anche oltre il mese.

2. Costo del pezzo, spedizione, e manodopera

Il costo della riparazione andrà paragonato al costo del pc nuovo per poter decidere se conviene. Alcuni schermi LCD vengono riparati a centinaia di euro e potrebbe valere la pena solo se l’acquisto iniziale del pc era superiore a 500 euro. Per la manodopera tre ore di lavoro tra assemblaggio, test, collaudo e gestione ordine è il minimo. Di conseguenza alcuni costi “fissi” restano tali anche per le piccole riparazioni che non potranno mai scendere al di sotto di una certa soglia fissa. Oggi spesso dobbiamo aggiungere anche il dazio in dogana, solo per ricevere il pacco.

3. Collaudo e compatibilità

Questo è un aspetto importantissimo che qualifica la professionalità di una assistenza pc.  I problemi purtroppo emergono solo dopo aver eseguito tutto “a regola d’arte”. Per questo noi proviamo assieme al cliente il pc acceso e funzionante, prima di consegnarlo.

4. Mercato dell’usato garantito

In alcune parti l’usato può essere un affare. A volte il pc usato ha parti ancora nuove, perché non usare quelle?  spesso conviene così.

5. Molteplici cause di un problema collegate tra loro

Attenzione alla diagnosi, spesso la causa  si riflette  su molteplici problemi e la manutenzione pc è una attività che può essere a rischio, meglio informarsi bene prima di procedere alle riparazioni. Per esempio se lo spinotto di alimentazione fa un cattivo contatto e la batteria interrompe la carica, si pensa che sia solo il DC-jack da cambiare ma se non lo facciamo, non possiamo sapere lo stato della batteria perché non è alimentata correttamente.

E così se la scheda madre è instabile, possiamo cambiare la batteria, l’alimentatore e magari il DC-jack e il problema rimane.

6. Acquisti dei componenti separati su internet e assemblaggio

Spesso montare un pc presenta dei problemi sconosciuti alla maggior parte degli utenti o addirittura la scheda madre è difettosa.  Magari ATX non alimenta o il pc non parte. Molta attenzione all’assemblaggio fai da te e consigliamo un aiuto dell’esperto prima di ordinare per non aver difficoltà a volte insolubili dopo.

Il tempo di risposta del computer è spesso il primo parametro con il quale si cerca di misurare l’efficienza dello strumento informatico in rapporto alle  richieste di servizi. Vediamo i componenti più importanti che possono determinare rallentamenti.

1. Processore limitato. Le istruzioni vengono eseguite attraverso una CPU inizialmente nota, risparmiare troppo all’acquisto non conviene. Porre molta attenzione al tipo di processore e alla sua generazione  in base all’utilizzo. Il parallelismo conta molto.

2. Memoria insufficiente o lenta. Le velocità delle RAM va valutata in funzione del tipo (architettura DDR) e quindi il flusso dei dati  ad una determinata frequenza. Ogni pc ha una capacità massima di RAM che può essere raggiunta facendo un upgrade. Attenzione però alle memorie saldate nella scheda madre che non sono intercambiabili, quindi controlliamo gli slot in anticipo.

3. Hard disk obsoleto verso SSD. Dopo anni di utilizzo il disco si logora o rallenta l’accesso ai dati.  Quasi sempre é il collo di bottiglia. La tecnologia permette la sostituzione con un disco a stato solido (SSD) molto più veloce, ad un prezzo accessibile. Nella sostituzione si dovrà considerare che va rimesso completamente il sistema Windows con tutte le applicazioni e i dati. Mettere SSD con tecnologia SATA è una cosa, SSD tipo NvME è più costoso ma è una altra cosa, fate molta attenzione. Inoltre valutare bene le clonazioni che possono ridurre i costi ma a volte creano problemi.

4. Internet lento. Verificare la velocità di trasmissione dati ADSL, meglio usare il cavo. Chiamare saltuariamente il gestore per una verifica, diversamente si “dimentica” di fornirci un servizio veloce. Quindi controlliamo anche la scheda di rete che potrebbe lavorare con un protocollo lento.

5. Programmi in errore o antivirus. I programmi in esecuzione possono utilizzare capacità elaborativa e fermare addirittura il sistema, quindi controlliamoli bene. A volte sentiamo che la lentezza è causata da un cattivo antivirus. Poco probabile ed occorre dimostrarlo.

6. Lento all’avvio. Molti programmi possono essere caricati solo quando necessitano, non subito. Consigliamo di alleggerire la partenza modificando il carico iniziale. Questo all’inizio può snellire le partenze del sistema.

7. Spyware. Attenzione a cosa scarichiamo da internet, spesso è meglio fare pulizia anche dei navigatori (browser).

8. Virus. Tenere protetto il computer con programmi appositi è fondamentale, spesso la difesa interna potrebbe essere carente.

9. Periferica che lavora male. Generalmente viene segnalato un errore e richiesta attenzione per procedere. (spesso la stampante)

10. Sistema operativo e versioni installate. Se era meglio il vecchio sistema, perché non rimetterlo?

Consigliabile quindi controllare spesso il computer facendo un ottimo tagliando. Attenzione che anche gli esperti spesso non sanno la causa.

Con l’utilizzo sempre maggiore degli smartphone e cloud, le attività informatiche di supporto si sono integrate e trasformate.

Diamo assistenza software per smartphone:

Copie di sicurezza (backup)

1. Rubrica / foto / filmati / documenti
2. Whatsapp /Mail / Google

Memorizzare dati

1. Memoria per archiviazione (permanente)
   1. Memoria per archiviazione ( documenti, immagini, video, applicazioni) es: 32Gb
   2. Scheda SD ( documenti, immagini, video, applicazioni) es: 32Gb
   3. Memoria ram es: 4Gb (volatile)
   4. WIFI Cloud

Connessione internet

1. Le SIM fisiche sempre piu piccole( maxi/mini/micro/nano )
2. eSIM virtuali (embedded Subscriber Identity Module)
   1. vantaggi
   2. svantaggi
   3. One Number (sdoppiare il numero)di Vodafone e Tim, su Apple Watch dalla 4° generazione
   4. Internet con Router WIFI, con rete mobile fuori casa, fissa, Tethering con telefono

Nuovo Smartphone

1. Applicazione smart switch per trasferire dati
2. Impostazioni/ricevi contenuti Google
3. Ripristino di vecchie applicazioni

ConnessioneTelefono e Pc

1. Salvataggio del telefono su pc di tutti i dati
2. Duplicare whatsapp sul pc e gestione messaggi
3. Collegamento al telefono con SMS e rubrica

Sono previsti servizi analoghi per la piattaforma MAC.

 

Diamo assistenza software per PC:

Copie di sicurezza (backup)

1. Sistema Operativo / desktop / documenti / immagini / download /
2. Rubrica / foto / filmati / documenti
3. Whatsapp /Mail / Google

Memorizzare dati

1. Supporti disponibili
   1. Memoria per archiviazione HD o SSD  ( documenti, immagini, video, applicazioni) es: 500 Gb
   2. HD e SSD USB esterno ( documenti, immagini, video, applicazioni) es: 1Tb
   3. Memoria ram es: 8Gb (volatile) e file temporanei
   4. Cloud (spazio Google e Microsoft)

Connessione internet

1. Configurazioni Rete locale e Router
2. Accessi  di scanner e stampanti
3. Condivisione di dispositivi

Diamo assistenza per installare Office su qualunque dispositivo.

In caso di nuovo acquisto di Smartphone garantiamo il trapasso di applicazioni e dati nella massima sicurezza. Si gestisce anche software open source.

Con il 14 Ottobre 2025 w10 ha chiuso il suo ciclo ed il pc diventa a rischio. Chiamaci per sapere cosa fare.

Se il pc ha una storia maggiore di 5 anni, possiamo fornire un nuovo pc perché il costo della riparazione non conviene .

Le problematiche su cui possiamo intervenire sono :

• verifica compatibilità hardware/software
• preventivi e upgrade a windows nuovo
• vendita nuovo dispositivo
• configurazione ed installazione windows
• travaso dei dati e applicazioni

Una connessione remota di 15 minuti può verificare la compatibilità del pc con W11 e se possiamo aggiornarlo in automatico.

In caso contrario forniamo supporto necessario e completo, anche in remoto.

L’intelligenza artificiale (AI) potrà potenziare i nostri servizi di assistenza informatica? Vediamo alcune curiosità.

Vista come un copilota sempre al nostro fianco, nei suoi limiti può aiutarci, vediamo quali. Il computer prova ad avvicinarsi al nostro modo di pensare ma non sa che sta pensando.  Il cervello è la componente fisica (simile al nostro hardware) da cui emergono una serie di funzioni che costituiscono la mente (simile al nostro software).

La nostra testa pare abbia 1000 miliardi circa di connessioni con meno di 100 miliardi di neuroni. Ogni secondo può compiere 15 quintilioni (15 con 10 alla potenza 18) di operazioni. Da sveglio consuma appena 20 watt con il glucosio che lo alimenta. Ogni sinapsi può contenere 4,7 bit di dati che moltiplicato per il numero presente nell’encefalo, fa 1 Peta byte, ovvero 1.000 TB, cioè 1.024.000 GB di memoria.

Nel 2013 in Giappone nel supercomputer K della Fujitsu si sono dovuti impiegare 80 mila processori, 1,4 milioni di GB di RAM e 40 minuti di tempo per replicare un solo secondo di attività cerebrale.

Durante l’esecuzione di un compito complesso, sembra che si attivino  diverse reti neuronali, ognuna delle quali si occupa di un aspetto specifico della soluzione : lo stato di allerta, il grado di attenzione e orientamento, attività di controllo di errori e conflitti. Nel contempo il cervello controlla i pensieri, la memoria e il linguaggio, i movimenti   e il funzionamento di tutti gli organi presenti nel corpo oltre a regolare  il respiro e il battito cardiaco.

L’intelligenza artificiale ( sigla  in inglese AI, dall’acronimo di Artificial  Intelligence ), nel suo significato più ampio, è la capacità o il tentativo di un sistema artificiale  di simulare l’intelligenza umana attraverso l’ottimizzazione di funzioni matematiche. (fonte wikipedia)

In altre parole come la attitudine a mostrare capacità umane quali il ragionamento, l’apprendimento, la pianificazione e la creatività.

“AI” fa solo velocemente ciò che diciamo o immaginiamo di fare.   Non chiediamo però cosa sia “Il profumo della rosa”, “il mio sentimento”, “la coscienza”  qui sta la differenza.

Stabiliti questi limiti, possiamo avvalerci di AI per diagnosticare i problemi di windows sia hardware che software, ad esempio inserendo il nostro problema in ChatGPT o Microsoft Copilot per aiutarci a trovare le soluzioni migliori. In conclusione il nostro servizio viene controllato meglio e risulta più efficiente.